法规定位
欧洲无障碍法案通常指 Directive (EU) 2019/882（EAA），相关要求自 2025 年 6 月 28 日起适用于规定的产品和服务。它关注残障人士及功能受限用户能否平等使用数字产品和服务，并通过欧盟成员国国内法实施。
评估内容
项目首先确认产品/服务范围、经济运营者角色、适用过渡安排和是否涉及微型服务企业等特殊情形。技术评估覆盖信息呈现、用户界面、多感官替代、键盘/焦点操作、文字与对比度、音视频替代、错误提示、身份识别与支付流程、辅助技术兼容以及客服支持信息。
合规证据
对产品项目，重点形成无障碍要求映射、风险/例外判断、测试记录、技术文档、说明书和 EU 符合性声明证据；对服务项目，形成服务流程、网站/APP 测试、无障碍说明和持续监测整改记录。
官方参考资料
法规实施与检测要求请以官方原文和适用标准为准。送检、周期、费用与交付说明
如何确定检测范围？
适用产品或服务、用户交互、辅助技术支持及无障碍要求；EAA不能等同于网络安全认证。依据项目启动时有效的官方要求，结合实际销售配置确认适用性，避免仅凭产品名称判断。
报价前需要准备哪些资料？
建议提供产品说明、目标市场、接口清单、架构与数据流图、软硬件版本、安全更新设计、账号角色及可用样机；已有报告和已知问题也应一并提供。涉及云端和APP时，需要说明关联版本和可授权测试的环境。
检测周期和费用由什么决定？
主要取决于适用要求、接口及型号数量、测试权限、资料完整性和整改轮次。资料预审后再约定测试、整改与复测节点，并明确报价假设。不同产品差异较大，不使用统一低价或固定天数替代项目评估。
哪些情况容易导致反复整改？
常见原因包括接口说明缺失、无法获得管理权限、云端依赖未说明、测试期间固件频繁变化、修复没有对应证据。建议送检前锁定版本基线，并把每次变更映射到需要重新验证的测试项。
项目交付包含哪些内容？
按合同范围提供适用性记录、差距清单、测试计划、问题说明、整改与复测记录以及测试报告。委托前应确认报告用途、接收方要求及是否需要公告机构或认证机构参与，区分检测报告与认证决定。